plentyMarkets eCommerce Forum

Telefonieservice für den Kundenservice?

2011-12-16T08:49:46Z

Liebe Kollegen,

ich suche aktuell eine Lösung um unseren telefonischen Kundendienst etwas zu entlasten. Es geht dabei um eine Wuschsoftware wie z.B. die, die unter unter www.estos.de informiert.
Ziel wäre es, dass Telefonnummern aus dem Adressbuch von Greyhound (oder einem synchronisierten?) mit einer Art Telefonapp genutzt werden könnte. Heißt, man würde (wie man es von Skype kennt) auf dem Schirm eine Nummer anklicken und das Telefon wählt die Nummer. Nice to have wäre auch bei einem Anruf, den Anrufer auf dem Schirm Namentlich gezeigt zu bekommen - vielleicht gleich mit der Order ID ;-)

Haken, wir nutzen kein VOIP, sondern nur eine ziemlich umfangreiche Telefonanlage. Nutzt jemand hier eine solche Lösung? Gibt es da etwas brauchbares am Markt?

Vielen Dank für euer Feedback.

Gruß,
Jürgen

Greyhound nach Update auf 4.305

2012-05-08T09:38:52Z

Hallo,

gestern haben wir auf die neue PlentyVersion 4.305 geupdated.
Im Greyhound wird der Kunde richtig zugeordnet, aber nach Klick zum "Vorgang bearbeiten" kommt bei Plenty die Meldung:

"Dieser Link darf ab Version 4.305 nicht mehr aufgerufen werden!".

Weiß jemand was da zu tun ist?

Erreichbarkeit zur Zeit nicht gewährleistet

2011-06-03T12:42:08Z

Es gibt derzeit leider technische Probleme mit der Telefonanlage. Es können daher zur Zeit nicht alle Telefonate entgegen genommen werden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Probelme sind aller Wahrscheinlichkeit Folge von Reparaturarbeiten am hausinternen Stromnetz, die gestern und heute seitens des Vermieters durchgeführt worden sind. Wir hoffen, bald wieder komplett online zu sein.

Wann für MAC nutzbar bzw. Web-Login?

2011-09-25T15:39:15Z

Hallo zusammen,

da wir Greyhound schon ausgiebig getestet haben (in Verbindung mit plenty Markets) und dies gerne nutzen würden meine Frage, ob eine Version für MAC oder ein WebLogin geplant sind und ob so etwas in Zukunft evtl. kommt? Im Moment ist die Windows Lösung leider keine Alternative :-(

Wenn jemand dazu schon Infos hat bitte her damit, in Kassel hieß es seitens Greyhound das dieses Jahr wohl ein Web-Login geplant ist.

MfG

Einstellungen Ihrer Benutzerkonten prüfen !

2011-04-08T14:44:10Z

Mit plentyMarkets-Version 4.302 haben wir die Benutzerkontensteuerung grundlegend überarbeitet. Aktuell verzeichnen wir sehr viele Support-Anfragen zu diesem Thema, da offenbar versäumt wird, aufmerksam das Changelog oder das Handbuch zu lesen.
Bitte beachten Sie Changelog, Handbuch sowie unsere Blognachricht dazu.
Blognachricht lesen:
http://www.plentysystems.de/blog/Wichti … fen/b-515/

Kundenrat: Im direkten Gespräch mit der Geschäftsleitung

2011-05-02T09:16:00Z

Wie von Herrn Jan Griesel im Blog bereits angekündigt, haben Sie ab sofort die Möglichkeit sich als Kandidat für den Kundenrat aufzustellen. Wir suchen 5 engagierte Kunden, die an der Weiterentwicklung unserer Software mitwirken wollen und über aktuelle Themen diskutieren möchten.

Ziel soll es sein sich zwei- bis dreimal im Jahr zu einem Gesprächskreis mit der Geschäftsführung und leitenden Mitarbeitern zu treffen, um die zukünftige Entwicklung zu besprechen.

Nehmen Sie aktiv Einfluss. Wer sich als Kandidat aufstellen möchte schreibt mir bitte eine kurze Mail an: as@plentysystems.de

Hier im Forum haben Sie die Möglichkeit über das Thema zu diskutieren.
Der Kundenrat wird dann am Samstag auf dem User-Treffen gewählt.

MfG
Aileen Schier

Ausgehende Plenty Mails in Greyhound importieren

2011-03-18T12:42:47Z

Hallo Leute

habe mal eine Frage:

Wir nutzen Greyhoud als Mail Programm, läuft soweit super.

Habe nur das Problem dass ich es einfach nicht hinbekomme Kopien der ausgehenden Mails von Plenty( Auftgsbest. Versandmail usw.) bei Greyhound so zu Klasifizieren dass ich die dann mit einer Regel in eine bestimmte Gruppe schieben könnte.

Hat jemand eine Idee? Wie habt Ihr es gelöst?

MfG Alex

Feedbackmanager zu GREYHOUND wer hat Umzug hinter sich?

2011-03-01T15:14:42Z

Hallo zusammen,
aus gegebenen Anlass und der heutigen Mail vom Feedbackmanager eine frage wer hat den Umzug hinter sich?
Wir nutzen den FBM schon von 2007 an.
Was hat der Umzug gekostet? Daten einspielen etc...
Habt ihr die Serverlösung genommen?

Denke wir werden den Umzug für Ende Feb. anpeilen..

Danke im Voraus

Plenty Kunden in Greyhound suchen

2010-11-17T06:18:31Z

Hallo,

sind gerade noch am testen von Greyhound. DIe Suche von Greyhound zu Plenty klappt super. Eine Frage stellt sich mir aber:

Kunde X schickt eine Sendung zurück, ich weiß nicht ob es ein Widerruf, Defekt oder was auch immer ist. Wie kann ich jetzt heraus finden, was der Kunde ggf. geschrieben hat, also sprich gab es einen Mailverlauf dazu? Wenn man die Retoure bekommt vermerken die Kunden meist ihre Kunden oder Bestellnummer, die sie in Plenty haben. Kann ich in Greyhound nach dieser Nummer suchen? Ich meine nein. Wie kann ich den Mailverlauf schnellstmöglich finden in Greyhound?

MfG

An alle Amazon-Händler:Haben Sie bereits die Amazon-MWS-Schnittstelle?

2010-11-04T13:17:36Z

plentyMarkets kommuniziert mit Amazon über eine Schnittstelle (API). Da wir in Kürze immer mehr Funktionen über die neuere Amazon-MWS-Schnittstelle abbilden werden, müssen Sie sich für Schnittstelle vorher registrieren.

Lesen Sie hier mehr:
http://www.plentysystems.de/blog/An-all … ert/b-403/

Jetzt sparen: Shopgate neuer plentyMarkets M-Commerce Partner

2010-12-13T13:57:52Z

plentySellers go mobile! - Ihre eigene Shopping App fürs iPhone mit plentyMarkets und Shopgate

plentyMarkets arbeitet neu mit Shopgate (www.shopgate.com) zusammen. Ab sofort können alle Online-Händler, die plentyMarkets einsetzen, schnell und einfach ihren Shop auf die Shopgate iPhone App bringen oder ihre Produkte in einer eigenen Shopping-App basierend auf der Shopgate-Technologie präsentieren und verkaufen.

Lesen Sie hier mehr:
http://www.plentysystems.de/blog/Jetzt- … ner/b-399/

plentyMarkets Shipping Version 1.41 ist online

2010-10-20T16:44:59Z

plentyMarkets Shipping bietet Online-Händlern eine optimale Unterstützung beim Versandprozess und bei der Wareneingangserfassung an. Die neuen plentyMarkets Shipping Versionen 1.41 enthält einige Verbesserung für das Betriebssystem MS Windows 7. Weiterhin können nun auch selbst generierte Adressetiketten automatisch gedruckt werden.

Lesen Sie hier mehr
http://www.plentysystems.de/blog/plenty … ine/b-397/

Neue plentyMarkets API Version 2.9

2010-10-12T23:41:14Z

Die plentyMarkets Version 4.300 ist seit Freitag letzter Woche beta und bringt neben vielen Neuerungen auch Veränderungen der integrierten XML API mit. Sofern Sie selbst oder ein von Ihnen angeschlossener Dienstleister die plentyMarkets API nutzt, sollten die Änderungen der neuen API Dokumentation geprüft werden.

Lesen Sie hier mehr:
http://www.plentysystems.de/blog/Neue-p … 2-9/b-394/

plentyMarkets Shipping Version 1.4 ist online

2010-10-22T13:04:41Z

plentyMarkets Shipping bietet Online-Händlern eine optimale Unterstützung beim Versandprozess und bei der Wareneingangserfassung an. In der neuen plentyMarkets Shipping Versionen 1.4 wurden mehrere Neuerungen integriert.

Lesen Sie hier mehr
http://www.plentysystems.de/blog/plenty … ine/b-395/

Online-Händler klagen über Missbrauch beim Widerrufsrecht

2010-09-08T09:12:36Z

Laut einer aktuellen Umfrage von DIHK und Trusted Shops wird jeder siebte online erworbene Artikel zurückgeschickt. Das ist laut geltendem Widerrufsrecht auch völlig in Ordnung, denn Verbraucher dürfen die erhaltene Ware noch bis zu 14 Tage nach dem Kauf an den Händler zurückschicken. Aber...
Lesen Sie hier mehr:
http://www.plentysystems.de/blog/Online … cht/b-373/